Điều khoản Sử dụng Dịch vụ

1. THỎA THUẬN NÀY

a. Đây là một Hợp đồng

Các Điều khoản Sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản” hoặc “Hợp đồng”) là một thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý giữa bạn (“bạn”) và HieTek (“chúng tôi”) về việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ tại hietek.com (gọi chung là “Dịch vụ”). Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho tổ chức/cơ quan, bạn cam kết có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và “bạn” cũng bao gồm tổ chức đó.

Lưu ý: Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với cơ chế giải quyết tranh chấp nêu tại Mục 15.

b. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản theo thời gian. Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng trên trang này (hoặc thời điểm muộn hơn nếu được nêu rõ). Với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý trước khi áp dụng (qua email tài khoản, thông báo trong Dịch vụ, hoặc thông báo trên trang). Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể chấm dứt tài khoản trước ngày hiệu lực.

2. DỊCH VỤ

a. Việc bạn sử dụng Dịch vụ

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này (bao gồm Chính sách Sử dụng Chấp nhận được tại Mục 4) và theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi có toàn quyền từ chối cung cấp Dịch vụ hoặc thay đổi tiêu chí đủ điều kiện bất kỳ lúc nào.

b. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ và khi sử dụng bạn xác nhận đáp ứng điều kiện này. Nếu dưới 13 tuổi, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. (Giới hạn này không áp dụng cho việc dùng ứng dụng không cần tài khoản nếu có.)

c. Sửa đổi Dịch vụ

Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ theo quyết định riêng, không đảm bảo Dịch vụ luôn hoạt động theo cách thức trước đây.

d. Tích hợp/Dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ có thể tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba. Bạn thừa nhận: (i) chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hành vi/thiếu sót của bên thứ ba; (ii) chúng tôi không phải đại lý của họ; (iii) việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba tuân theo điều khoản giữa bạn và nhà cung cấp đó.

3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN; TÊN ĐĂNG NHẬP & MẬT KHẨU

a. Tài khoản

Một số phần của Dịch vụ yêu cầu bạn tạo tài khoản và cung cấp thông tin (“Dữ liệu Đăng ký”) để xác minh và quản lý. Bạn cam kết thông tin chính xác, đầy đủ, và cập nhật.

b. Sử dụng trái phép

Bạn chịu trách nhiệm mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Hãy bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản. Nếu nghi ngờ bị xâm nhập, bạn cần liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho tổn thất do việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

4. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC VÀ NỘI DUNG BỊ CẤM

Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng để tạo, lưu trữ, phát hành hoặc vận hành website, landing page hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn:

a. Nội dung vi phạm pháp luật

• Tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, khủng bố, gây rối an ninh trật tự, chia rẽ dân tộc hoặc xuyên tạc lịch sử.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai sự thật, tin giả, nội dung gây hoang mang dư luận hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức.
• Nội dung đồi trụy, khiêu dâm, mại dâm, cờ bạc, cá độ, xổ số trái phép hoặc hướng dẫn thực hiện hành vi phạm tội.
• Nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp.
• Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sao chép trái phép phim, nhạc, hình ảnh, bài viết, phần mềm hoặc thương hiệu.

b. Hành vi kỹ thuật và an ninh mạng bị cấm

Người dùng không được sử dụng Dịch vụ để:

• Tạo website phục vụ hành vi lừa đảo, phishing, chiếm đoạt tài sản hoặc giả mạo tổ chức/cá nhân khác.
• Phát tán mã độc, virus, spyware hoặc thực hiện các hành vi tấn công mạng.
• Thu thập, lưu trữ hoặc khai thác trái phép dữ liệu cá nhân của người khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc cơ sở dữ liệu của bên thứ ba.
• Giả mạo website ngân hàng, tổ chức tài chính, cơ quan nhà nước hoặc thương hiệu nhằm mục đích gian lận.

c. Vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử

Đối với website có hoạt động bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trực tuyến, người dùng cam kết:

• Thực hiện đăng ký/thông báo website thương mại điện tử theo đúng quy định pháp luật.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng cấm, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
• Không quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc lừa dối người tiêu dùng.
• Công khai đầy đủ chính sách thanh toán, đổi trả, vận chuyển và bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.

d. Vi phạm quy định về dữ liệu cá nhân

Người dùng không được:

• Thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân trái phép.
• Không áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

e. Vi phạm quy định về giấy phép và quản lý thông tin

Người dùng chịu trách nhiệm tự thực hiện các thủ tục cấp phép, đăng ký hoặc thông báo đối với các loại hình website có điều kiện theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Trang thông tin điện tử tổng hợp.
• Mạng xã hội.
• Sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Website cung cấp trò chơi điện tử trực tuyến.

f. Hạn chế tái bán và sử dụng sai mục đích

• Không tái bán, cấp phép lại, cho thuê, chia sẻ quyền truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ như một nền tảng white-label nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản của HieTek.
• Không sử dụng Dịch vụ để vận hành hệ thống spam, scam, phát tán hàng loạt nội dung gây nhầm lẫn hoặc các hoạt động gian lận khác.
• Không mở nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc né tránh các giới hạn, chính sách kiểm soát của Dịch vụ.
• Không can thiệp, làm gián đoạn, thử nghiệm bảo mật trái phép, dịch ngược hoặc vượt biện pháp kiểm soát truy cập.

Ngoài các hành vi nêu trên, mọi hành vi sử dụng Dịch vụ trái pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc có nguy cơ gây thiệt hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba đều có thể bị xử lý theo toàn quyền quyết định của chúng tôi.

5. TÀI KHOẢN TRẢ PHÍ

a. Thanh toán

Nếu bạn chọn gói tính phí, bạn đồng ý thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn. Phí thuê bao thu trước theo chu kỳ (tháng/năm). Tất cả mức giá là chưa bao gồm thuế.

b. Tự động gia hạn

Nếu bạn bật tự gia hạn, phương thức thanh toán của bạn sẽ bị trích vào đầu mỗi chu kỳ mới cho đến khi bạn hủy theo quy định ở Mục 7.

c. Tạm ngưng do chậm thanh toán

Không nhận đủ tiền đúng hạn có thể dẫn đến tạm ngưng/hạ cấp/chấm dứt Dịch vụ và mất quyền truy cập nội dung/tài khoản.

d. Thay đổi giá

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá; nếu bạn đang dùng gói định kỳ, chúng tôi sẽ thông báo tối thiểu 30 ngày trước khi áp dụng.

e. Add-on

Các add-on (tính năng bổ sung, tiện ích, token API, v.v.) là không hủy và không hoàn tiền.

f. Thuế

Bạn chịu trách nhiệm mọi loại thuế, phí, lệ phí theo quy định pháp luật.

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Điều kiện được xem xét hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Đã sử dụng dưới 50% số tín dụng/điểm đã mua.
• Không áp dụng hoàn tiền cho add-on và token API.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu qua telegram kèm mã đơn hàng và lý do.
2. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.

Thời gian xử lý

Khi được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc về đúng phương thức thanh toán ban đầu.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách này; thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.

7. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT

a. Bạn hủy

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua trang tài khoản hoặc gửi đến telegram .

b. Nội dung của bạn khi hủy

Khi hủy, tệp của bạn sẽ được đánh dấu xóa sau 60 ngày (trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác).

c. Chúng tôi chấm dứt

Chúng tôi có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, từ chối cung cấp Dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, gỡ bỏ website, landing page hoặc nội dung vi phạm, hoặc ngăn chặn truy cập vào hệ thống mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc nghi ngờ hợp lý rằng bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật Việt Nam.

d. Không hoàn phí khi vi phạm

Trong trường hợp tài khoản, website, landing page hoặc nội dung bị xử lý do vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Điều khoản, chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản phí, tín dụng, add-on hoặc chi phí nào đã thanh toán, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

e. Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền

Khi cần thiết, chúng tôi có quyền lưu trữ, trích xuất và cung cấp thông tin tài khoản, dữ liệu, lịch sử hoạt động, website, landing page và nội dung liên quan của người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm theo quy định pháp luật.

8. NỘI DUNG CỦA BẠN

a. Định nghĩa

“Nội dung” là dữ liệu, thông tin, tài liệu, prompt, hình ảnh, tệp, mã, website, landing page, nội dung đầu vào, nội dung đầu ra và mọi nội dung khác bạn cung cấp, tạo, lưu trữ, chỉnh sửa, phát hành hoặc vận hành thông qua Dịch vụ.

b. Quyền sở hữu

Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với Nội dung của mình.

c. Cấp phép cần thiết

Bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, toàn cầu, có thể cấp lại và miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, hiển thị, truyền tải Nội dung khi cần cho việc vận hành Dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

d. Trách nhiệm đối với nội dung do AI tạo ra

Bạn tự chịu trách nhiệm đối với toàn bộ Nội dung, bao gồm nội dung do hệ thống AI của Dịch vụ tạo ra, đề xuất, chỉnh sửa hoặc tự động sinh dựa trên yêu cầu, dữ liệu đầu vào hoặc thao tác của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra, phê duyệt, chỉnh sửa và bảo đảm Nội dung phù hợp với pháp luật, quyền của bên thứ ba, chuẩn mực đạo đức xã hội và mục đích sử dụng của mình trước khi lưu trữ, công bố hoặc vận hành.

e. Quyền kiểm duyệt và xóa nội dung

Chúng tôi có quyền sử dụng hệ thống tự động, AI, bộ lọc, công cụ kiểm duyệt, nhân sự kiểm duyệt hoặc nhà cung cấp bên thứ ba để quét, phân tích, phân loại, cảnh báo, ẩn, hạn chế, xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập đối với Nội dung có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, chính sách của Dịch vụ hoặc pháp luật hiện hành.

f. Không nghĩa vụ giám sát toàn bộ

Việc chúng tôi có quyền kiểm duyệt không tạo ra nghĩa vụ phải giám sát, rà soát hoặc xác minh toàn bộ Nội dung của người dùng. Việc không phát hiện hoặc không xử lý một Nội dung tại một thời điểm không được hiểu là chúng tôi chấp thuận, bảo đảm tính hợp pháp hoặc từ bỏ quyền xử lý về sau.

9. CÔNG BỐ & TIẾP THỊ

Chúng tôi có thể sử dụng tên/thương hiệu của bạn (ví dụ trong danh sách khách hàng) cho mục đích tiếp thị. Nếu bạn không muốn, hãy liên hệ .

10. PHẦN MỀM

Ứng dụng/phần mềm của HieTek được cấp phép (không phải bán đứt). Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích truy cập Dịch vụ.

11. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

a. Quyền của HieTek

Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, nhãn hiệu, logo, giao diện, thiết kế, mã nguồn thuộc về HieTek hoặc bên cấp phép cho HieTek.

b. Khiếu nại bản quyền (DMCA tương đương)

Nếu bạn tin rằng quyền tác giả bị xâm phạm, hãy gửi thông báo kèm bằng chứng tới . Chúng tôi sẽ xem xét theo pháp luật hiện hành.

12. MIỄN TRỪ BẢO ĐẢM

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “sẵn có”, không kèm bất kỳ bảo đảm nào (tường minh hay ngụ ý), bao gồm nhưng không giới hạn: tính phù hợp mục đích cụ thể, không vi phạm, tính sẵn sàng liên tục.

Các tính năng AI và nội dung do AI sinh tự động chỉ được cung cấp như công cụ hỗ trợ. Chúng tôi không bảo đảm nội dung AI luôn chính xác, đầy đủ, phù hợp ngữ cảnh, không gây nhầm lẫn, không vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý, chuyên môn, thương mại, quảng cáo, thương mại điện tử hay bảo vệ dữ liệu áp dụng cho trường hợp sử dụng cụ thể của bạn.

13. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

a. Thiệt hại gián tiếp

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp, hệ quả, mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

b. Mức trần trách nhiệm

Trách nhiệm tổng cộng của chúng tôi, nếu có, sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho HieTek trong 12 tháng liền kề trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

c. Nội dung AI và nội dung người dùng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với khiếu nại, thiệt hại, xử phạt, tranh chấp hoặc tổn thất phát sinh từ Nội dung của bạn, nội dung do AI sinh tự động theo yêu cầu của bạn, việc bạn công bố/vận hành website hoặc landing page, hoặc việc bạn không kiểm tra, chỉnh sửa, xin giấy phép, đăng ký, thông báo hay áp dụng biện pháp tuân thủ pháp luật cần thiết trước khi sử dụng Nội dung.

14. BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho HieTek không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, vi phạm Điều khoản, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

15. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP & ĐIỀU KHOẢN CHUNG

a. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết sẽ được thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

b. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.

c. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và HieTek liên quan đến Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

d. Tách rời điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu/không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực.

e. Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng quyền/nghĩa vụ theo Điều khoản nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của HieTek. Chúng tôi có thể chuyển nhượng trong phạm vi pháp luật cho phép.

f. Liên lạc pháp lý

Thông báo có thể được gửi qua email, thông báo trong sản phẩm hoặc đăng tải trên website.

Miễn trừ trách nhiệm: Tài liệu này chỉ nhằm mục đích thông tin và không phải tư vấn pháp lý. Hãy tham vấn luật sư nếu bạn cần lời khuyên chính thức.